Рекомендации специалистов
С неприятными ситуациями, хамством и грубостью в Сети сталкивался каждый человек. Но что делать, если угрозы или оскорбления появились в школьном чате в отношении вашего ребенка? Можно ли наказать обидчика? И как правильно действовать родителям? Об этом рассказали специалисты Альянса по защите детей в цифровой среде.
Существует несколько видов травли в Сети. Чаще всего в школьном чате проявляется троллинг — это оскорбления, насмешки, злые шутки в сообщениях. Но также травля может принимать и другие формы. Например, аутинг — разглашение личной информации (адреса, номера телефона, фотографий), хейтинг — крайне негативные комментарии, иррациональная критика, секстинг — публикация интимных фото или угрозы это сделать.
Первый и один из самых главных советов родителям — все тщательно обдумать и не поддаваться эмоциям, если увидели буллинг в школьном чате. Ни в коем случае не нужно писать гневные сообщения в общий чат, выяснять отношения публично и обвинять чужих детей. Лучше всего в данной ситуации сделать скриншоты переписки, зафиксировать контекст и дату и спокойно обдумать дальнейшие действия.
Следующий шаг — доверительный разговор с ребенком. Прежде всего, школьник должен понять, что вы на его стороне, не собираетесь ругать или допрашивать, вам важно знать, что произошло. Разговор можно начать так: «Я увидела сообщения в общем чате и хочу понять, как ты себя чувствуешь. Расскажи, что там происходит? Ты в безопасности?» Важно слушать ребенка без осуждения, не обвинять, не обесценивать проблему.
Если ваш ребенок — жертва, постарайтесь, чтобы в разговоре он проговорил свои чувства. Объясните, что травля — это ответственность обидчиков. И обязательно сохраните все доказательства буллинга, доведите их до дошкольного психолога, классного руководителя, а при необходимости — и до руководства школы.
Если ваш ребенок — обидчик, не пытайтесь сразу наказывать или оправдывать его. Задайте следующие вопросы: «Что ты чувствовал, когда писал это?», «Как ты думаешь, что чувствует другой ребенок?» Постарайтесь вызвать у ребенка сопереживание, объясните ему последствия его действий и помогите разрешить эту ситуацию.
Если ваш ребенок — наблюдатель, обсудите с ним, что молчаливые свидетели усиливают травлю и фактически становятся соучастниками. Расскажите, как можно поддержать жертву буллинга, посоветуйте, к кому из взрослых можно обратиться.
Обязательно обсудите ситуацию с классным руководителем, посоветуйтесь, как лучше сделать, помните, что ваша задача — не доказать свою правоту, а решить ситуацию. Публичные конфликты родителей могут только усугубить травлю и усложнить отношения в классе.
Нужно обязательно обратиться в администрацию школы или в полицию, если вы видите в чате угрозы, вымогательство, систематическую травлю или распространение личной информации или фото.
Также о том, как помочь ребенку, попавшему в ситуацию буллинга, читайте в наших материалах.
10 вопросов специалисту: беседа с психологом о буллинге в школе
